Servicio 02
Agentes de Inteligencia Artificial que contestan llamadas, responden mensajes, informan sobre sus productos y acompañan al cliente hasta cerrar la venta. A las tres de la tarde y a las once de la noche. En feriado y en domingo.
El chat que está abajo a la derecha es un ejemplo funcionando ahora mismo.
Casos de uso
No es un chatbot con respuestas armadas. Es un agente que entiende la consulta, conoce su catálogo y sabe qué hacer con cada conversación.
Contesta al primer timbre, entiende qué necesita la persona, responde o toma los datos, agenda si corresponde y deja el registro de la conversación.
Responde objeciones, arma la cotización según su catálogo y sus reglas de precio, agenda visitas y pasa el caso a un vendedor humano cuando conviene rematar la venta cara a cara.
Responde sobre catálogo, precios, stock, garantía, horarios, formas de pago y cobertura, siempre con la información real de su empresa y siempre igual.
El beneficio central
La mayoría de las consultas que se pierden no se pierden por mal servicio. Se pierden por horario: llegaron cuando la oficina estaba cerrada, o cuando la persona que atiende estaba ocupada con otro cliente.
Un agente de IA elimina esa ventana. Cada consulta recibe una respuesta útil en el momento en que llega, que es justo cuando el cliente está con la intención de compra viva.
Lo demás es consecuencia: más oportunidades atendidas, menos gente que se va con la competencia por falta de respuesta, y un equipo humano que deja de contestar treinta veces la misma pregunta.
No tiene turnos, feriados ni licencias.
Diez consultas simultáneas se atienden como si fuera una.
Mismo tono, mismos precios, misma información. Sin versiones.
Cada conversación se puede revisar, medir y usar para mejorar.
WhatsApp, telefonía, su web y los sistemas internos de la empresa.
Implementación
No es enchufar un chatbot genérico. El agente aprende su operación antes de hablar con un solo cliente.
Escuchamos cómo atiende hoy su equipo: qué preguntan los clientes, qué respuestas se repiten, dónde se traban las conversaciones y en qué momento se pierden ventas.
Definimos juntos el alcance y el tono: qué puede resolver solo, qué tiene que derivar, cómo habla y qué nunca debe prometer. Esas definiciones las establece la empresa, no el modelo.
Cargamos la información real de su empresa: catálogo, precios, políticas, horarios, cobertura y preguntas frecuentes. El agente responde solo con eso.
Lo conectamos a los canales que usás —WhatsApp, telefonía, el sitio web— y a los sistemas donde se registran los clientes y pedidos.
Antes de salir en vivo probamos con conversaciones que ya pasaron en su negocio, incluidas las difíciles. Ajustamos lo que haga falta.
Arranca atendiendo y seguimos revisando conversaciones reales para afinarlo. Un agente mejora con el uso, si alguien lo está mirando.
Precio
No publicamos una lista de precios para este servicio, y es a propósito. Un agente que responde consultas por WhatsApp para una tienda no tiene nada que ver con uno que contesta llamadas, cotiza y se integra al sistema de una distribuidora.
El precio depende de cuatro cosas:
Poner un número antes de conocer eso sería inventarlo. Preferimos una conversación de quince minutos y darte una cifra que se sostenga.
Nos contás cómo atiende hoy y qué quiere resolver. Salís de esa charla con un alcance definido y un precio concreto, sin compromiso.
Pedir cotización personalizada Escribir por WhatsAppRespondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
Se cotiza de forma personalizada para cada empresa. El costo depende de los canales que atiende, el volumen de conversaciones, las integraciones necesarias y la complejidad de los procesos.
No manejamos una lista de precios fija porque cada operación es distinta y no queremos cobrar por capacidades que no se van a utilizar. Solicite su cotización o escríbanos al +591 75679186.
En general no, y tampoco lo vendemos así. El agente cubre lo repetitivo y lo que pasa fuera del horario laboral, y deriva a su equipo los casos complejos, delicados o de mayor valor.
Lo que se ve en la práctica es que el equipo deja de contestar la misma pregunta treinta veces al día y usa ese tiempo en cerrar negocios.
Sí. El agente puede atender el teléfono, sostener una conversación por voz, resolver la consulta, tomar los datos de la persona, agendar y derivar la llamada a alguien del equipo cuando el caso lo requiere.
Se configura para que responda únicamente con la información cargada de su empresa y para que, cuando no tenga una respuesta confiable, lo diga y derive a una persona en vez de improvisar.
Esa regla se establece en el diseño del agente, junto con los temas que nunca debe responder solo: descuentos fuera de política, plazos que dependen de terceros, casos legales o reclamos delicados.
Depende del alcance. Un agente para un solo canal, con procesos acotados, se implementa bastante rápido; uno que atiende llamadas, WhatsApp y web con integraciones a sistemas internos lleva más tiempo. El plazo exacto sale del relevamiento inicial, junto con la cotización.
Sí, y de hecho ya lo estás viendo: el chat que aparece abajo a la derecha de este sitio es un agente configurado con la información de IgniteL. Puede hacerle preguntas sobre nuestros servicios y comprobará cómo se comporta uno cargado con la información de una empresa real.
Cotización personalizada
Cuéntenos cómo atiende hoy y armamos juntos el alcance y el precio de su agente. Si no le conviene, también se lo vamos a decir.